Chief Secretary Calls for Video Recording of Samadhan Shivirs and participation of Members of District Public Relations and Grievances Committees

Chandigarh : Haryana Chief Secretary, Sh T.V.S.N. Prasad, chaired a meeting with all Divisional Commissioners and Deputy Commissioners to review the progress on public grievances addressed during the ongoing “Samadhan Shivirs”, being organized in all districts of the State through video conferencing, here.
Ensuring participation of Public Members in the Shivirs
Sh Prasad directed all the districts to ensure participation of public members of District Public Relations and Grievances Committees in the Shivirs held at district headquarters and subdivisions. He further directed that all districts share a list of such attending members with his office for better monitoring.
Strengthening Documentation and Data Management
To ensure transparency and accountability, Sh Prasad advised Deputy Commissioners to get daily Samadhan Shivirs video graphed and maintain these recordings for future reference. He also directed all districts to compile the data on grievances categorized as unresolved due to the involvement of other departments. This data will be compiled in a department-wise and category-wise manner.
Facilitating Interdepartmental Coordination and Resolution
To expedite grievance resolution, Sh Prasad instructed all districts to submit their pending grievance data, categorized by department and type, to the respective departments responsible for addressing them. The Chief Secretary’s office will be kept informed to ensure smooth coordination and timely resolution.
Sharing Success Stories and Legacy Data Entry
Encouraging knowledge sharing of best practices, Sh Prasad urged all districts to share their success stories through a Google form already provided by the Samadhan Prakoshth team. Additionally, he advised all districts to prioritize entering their legacy data into the application developed by the Samadhan Prakoshth IT team.
The meeting was also attended by Principal Secretary, Human Resource Department Dr. D Suresh, Managing Director, Haryana Mass Rapid Transport Corporation Dr. Chandrashekar Khare, Special Secretary, Vigilance Department Dr. Priyanka Soni and Secretary, HSVP and Joint Secretary Monitoring and Coordination Smt Meenaxee Raj and other senior officers.

‘समाधान शिविरों’ में जिला लोक सम्पर्क एवं शिकायत निवारण समितियों के आम सदस्यों की भागीदारी सुनिश्चित करें: मुख्य सचिव
‘समाधान शिविरों की हो वीडियोग्राफी’

चंडीगढ़

हरियाणा के मुख्य सचिव श्री टी.वी.एस.एन. प्रसाद ने सभी जिलों को निर्देश दिए हैं कि वे जिला मुख्यालयों तथा उप-मंडलों में आयोजित ‘समाधान शिविरों’ में जिला लोक सम्पर्क एवं शिकायत निवारण समितियों के आम सदस्यों की भागीदारी सुनिश्चित करें। उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि सभी जिले बेहतर निगरानी के लिए उपस्थित होने वाले ऐसे सदस्यों की सूची उनके कार्यालय के साथ साझा करें।मुख्य सचिव आज यहां प्रदेश के सभी जिलों में आयोजित किए जा रहे ‘समाधान शिविरों’ के दौरान जन शिकायतों के समाधान की प्रगति की समीक्षा के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से सभी मंडल आयुक्तों तथा उपायुक्तों के साथ बैठक की अध्यक्षता कर रहे थे।
पारदर्शिता तथा जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए श्री प्रसाद ने उपायुक्तों को दैनिक समाधान शिविरों की वीडियोग्राफी करवाने तथा भविष्य के संदर्भ के लिए इन रिकॉर्डिंग को संभालकर रखने की सलाह दी। उन्होंने सभी जिलों को अन्य विभागों की सहभागिता के कारण ‘अनसुलझी’ के रूप में वर्गीकृत शिकायतों का डेटा संकलित करने के भी निर्देश दिए। यह डेटा विभागवार और श्रेणीवार तरीके से संकलित किया जाएगा।शिकायत समाधान में तेजी लाने के लिए, मुख्य सचिव ने सभी जिलों को अपने लंबित शिकायत डेटा को विभाग और प्रकार के अनुसार वर्गीकृत करके, उनके समाधान के लिए जिम्मेदार संबंधित विभागों को भेजने को कहा। सुचारू समन्वय और समय पर समाधान सुनिश्चित करने के लिए मुख्य सचिव कार्यालय को जानकारी दी जाएगी।
सर्वोत्तम प्रथाओं की जानकारी साझा करने को प्रोत्साहित करने के लिए, श्री प्रसाद ने सभी जिलों से समाधान प्रकोष्ठ टीम द्वारा पहले से उपलब्ध कराए गए गूगल फॉर्म के माध्यम से अपनी सफलता की कहानियों को साझा करने के लिए कहा। इसके अतिरिक्त, उन्होंने सभी जिलों को समाधान प्रकोष्ठ आईटी टीम द्वारा विकसित एप्लिकेशन में अपने लीगेसी डेटा को दर्ज करने को प्राथमिकता देने की भी सलाह दी।
बैठक में मानव संसाधन विभाग के प्रधान सचिव डॉ. डी. सुरेश, हरियाणा मास रैपिड ट्रांसपोर्ट कारपोरेशन के प्रबंध निदेशक डॉ. चंद्रशेखर खरे, सतर्कता विभाग की विशेष सचिव डॉ. प्रियंका सोनी और हरियाणा शहरी विकास प्राधिकरण की सचिव तथा निगरानी एवं समन्वय की संयुक्त सचिव श्रीमती मीनाक्षी राज समेत अन्य वरिष्ठ अधिकारी भी मौजूद रहे।